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恳请帮帮忙

幸福的人 发布日期2021-07-27 10:37:57 状态: 已回复 编号:295505
处理用时:9天22小时31分
我是松山湖内一名在职准妈妈、由于我的疏忽,在松山湖分院产检线上预约被拉入黑名单。恳请帮忙解除黑名单。
  马上我就7个月了 ,后期每半个月都要去松山湖分院产检、我老公在外地出差,我一人在东莞。产检也是一人。恳请帮忙协商一下。
  最后一次预约计划是7月6日、我因公司内领导临时安排我急事,我没有前往产检。我有打电话给产科前台。帮忙取消。接下来我在线上微信预约时、发现就拉入黑名单了。不能预约了。分院前台我也咨询了 、产科前台也询问了 。都没办法解决这件事。

   因为这件事情、我几晚上几晚上睡不着。哭了几个晚上,可能是孕妇的心理比较敏感。恳请医院看在特殊的事项上帮忙解决黑名单的事情。我这边不是故意爽约导致黑名单。麻烦东华医院再给我一次机会。
  东华医院是我能信任的医院,以人为本的理念让东华医院越来越好。恳请帮忙沟通一下。
问政部门:松山湖
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官方回复

张女士:
    您好!您在阳光热线问政平台上反映的《线上预约被拉入黑名单,恳请帮忙解除黑名单》(编号:295505)已收悉。现回复如下:
    一、就诊预约是为了节省市民候诊时间的一项便民举措,市民预约后再预约时间内可优先就诊,预约是通过“就医160”平台进行,为便于预约管理,对爽约(预约之后未按时就诊)市民,就医160系统设置规则为连续三次爽约便无法预约(3-6个月),这是预约管理需求,经调取预约记录,您在4月17日、4月26日、7月5日均出现预约后爽约的情况,预约系统自动锁定,东华医院松山湖院区无法也无权限对连续爽约三次市民取消限制,仅能等待3-6个月根据系统设定规则自动解除锁定。
    二、由于您为孕妇,经协商后东华医院松山湖院区客服中心此前已向您告知基于其孕妇特殊情况,可适当予以照顾,现仅能通过电话致电客服中心协助其进行预约,希望您在预约后无法就诊情况下及时致电客服中心取消预约,遵守预约管理秩序。


                      东莞松山湖管委会宣传与社会工作局   
                                    2021年8月6日

问政人评分

3分

我要说两句

  • 幸福的人07-30
    东华医院已经帮忙解决了。谢谢了!
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